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收费站工作总结 篇1
20xx年上半年，我站根据高管局和公司精神深入开展了“创建星级收费站”、”“岗位学雷锋”、“青工比武”、“安全生产月”等活动。利用这些活动开展为契机，加强学习、加强锻炼，不断提高我站职工的思想素质和业务水平，提高文明服务质量，为实现我省实现“两个率先”，做出应有的贡献。现将我站上半年作开展情况总结如下：
一、收费任务完成情况
在各级领导的关怀和支持下，我站全体职工同心同德，上下同欲，坚持以收费为中心，真抓实干，目标层层落实，经过全站职工努力，截止到6月x日，我站通行费收入xx元，完成全年任务的xx%（全年收费任务xx万）。6月1-20日通行费收入为xx元，完成月任务的46.64%，日平均收费额为xx元，以此推算，6月份预计完成收费额xx元，上半年预计通行费收入xx元，约完成全年收费任务的xx%。
截止到6月x日，累计查处违规车辆602辆次，增收xx元。
二、加强队伍建设，强化管理
根据公司营运会议精神，我站予以高度重视，按要求及时成立了以站长为组长的领导小组，加强职工思想教育，通过站务会，班组会认真学习高管局和公司的工作部署，教育职工提升为社会文明服务意识，提高安全畅通，提高道口通
行效率意识，建设平安畅通收费站，同时制定了详实的工作方案和相应的措施，加强队伍建设，强化文明服务意识，提高服务水平，通过每一个收费工作的细小环节，反映我站“文明收费、热情服务”的良好氛围，展现我站言良好社会形象，实现收费工作规范化、制度化、标准化、程序化的管理目标。
（二）努力做好星级创建工作，打造四星级收费站。
创建星级收费站是检验收费站建设的一把尺子。站领导非常重视收费站的创星级工作。先后召开了领导班组会议，管理人员会及全体职工大会，调动了全体职工的工作积极性，明确目标，打造四星级收费站。收费站各项工作紧紧围绕着创星级工作开展，我们以星级收费站的考核标准为指导进行自查，逐条对照进行整改，一次不行两次，两次不行三次，直到达标。尤其是对我站创星级收费站的薄弱环节我们更是如此。我站采取了“走出去，请进来”的方针，向先进单位学习，把好的`方法、经验运用到工作中，使组织建设，思想建设，内业管理、硬件设施，收费行为，绿通，保畅，安全管理等方面都能够按照创星标准趋于完善。通过创建星级收费站，使我们感受到创星的真正意义在于改变了我们的工作作风，把我们的收费窗口擦得更加明亮。
（三）深入开展“安全生产月”活动，提高安全意识
为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“科学发展，安全发展”理念，以继续深化“安全生产年”活动为主线，遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，井陉站深入开展20xx年“安全生产月”活动。
严格按照高管局和公司的安排部署，一是进行安全生产教育培训，提高职工安全素质。通过对安全生产法律法规和安全知识的学习，不断提高职工安全素质。二是全员参与，形式多样。通过内容丰富、形式多样的安全活动，以最贴近职工工作、学习、生活和实际的安全生产宣传教育方式，用职工喜闻乐见、易于参与的方式，积极有效地开展活动。三是通过观看宣传片和写读后感，增强职工安全意识。四是层层落实，强化安全管理。层层签订安全生产责任状，细化安全职责和安全措施，真正的把安全工作落实到位。五是开展“自查自纠”活动，彻底消除安全隐患。通过对安全隐患和安全问题的排查，对排查中发现的问题，及时发现及时排除，并完善重大危险源监控手段，消除安全盲区和死角。六是进行各种安全演练，切实注重实效。组织职工对各种突发状况的应急处置的演练以及应急救援和自救疏散等演练，提高职工应对自然灾害、突发事故的应急处置能力和职工自我保护意识。七是通过悬挂安全生产宣传条幅，张贴标语和宣教挂图；发放宣传手册及资料等方式，营造“安全生产月”活动浓厚氛围。
三、以“青工比武”、“岗位学雷锋”活动为契机，提升文明服务水平
结合“青工比武”活动，注重对员工的业务综合素质和文明礼仪服务培训，按照公司部署，充分利用班后时间加班
加点学习业务知识，演练文明服务礼仪，全员参与，全面提高，并把业务学习，礼仪演练与日常工作紧密结合，在工作中实践提高。
文明服务与学雷锋活动相结合，建立长效机制，把雷锋的“服务人民、助人为乐的奉献精神；干一行、爱一行、专一行、精一行的敬业精神；锐意进取、自强不息的创新精神；艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神”融入到文明服务中去，为司乘人员做好每一件小事，真正做到以“司乘人员为本，及司乘人员之所急，形成了人人皆“雷锋”的服务理念，形成了全心全意为司乘人员服务的良好风气。
四、为活跃职工生活，组织职工举行丰富多彩的活动
我站站组织职工去藤龙山春游。通过春游使职工与大自然亲密接触，令职工体会到了都市喧嚣外的一种宁静，既舒缓了平时的工作压力，也陶冶了情操，更增进了职工间的情感交流。
我站还组织职工进行了中国象棋、跳绳、踢毽子比赛。通过这次比赛进一步增强了职工们的凝聚力，活跃了职工文化生活，激发了职工爱站如家、努力工作的热情。
五、通过世标认证，提升收费站形象。
4月x日，认证公司来我站进行认证工作审核，通过实施质量管理体系认证，我站全面规范和完善了内部管理制度和环境、健康管理，树立了收费站良好形象。
总结是为了改进不足发扬优点，下半年我们决心以星级收费站标准要求自己，以公司工作部署为主线，以营运收费管理为中心，以创建星级收费站为动力全面做好各项工作，为公司发展做出贡献。
在下半年，我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并计划如下：
1、认真贯彻落实上级部门领导工作精神，努力完成全年的通行费任务。
2、继续以“创建星级收费站”为重点，把创建工作做好、做细。
3、加强收费人员思想和业务学习，为完成各项工作提供可靠保障。
4、继续做好安全生产工作，保持常态化。
5、继续贯彻保畅工作做不好，文明服务等于零的意识。
5、多措并举提升文明服务水平。
我们相信：下半年通过全站职工的不懈努力，一定能把各项工作做好，为xx高速再创辉煌。
xx站
二Ｏxx年x月二十一日
收费站工作总结 篇2
在40天的春运中，××管理所在人员少、客流量大、天气恶劣、任务重的下，全所员工团结一心，发扬能吃苦、能攻关的荆东人精神，克服种种困难，安全圆满地完成了××年春运任务。回顾40天的春运工作，现将主要工作情况总结如下：
春运工作是交通行业一年一度的重头戏，也是对各项工作的检验，为了把工作落实到实处，根据上级文件精神和工作方案、要求，结合管理所自身的实际情况，管理所更是提前动员全体员工集中学习高速公路安全知识，强调了各岗位熟悉政策法规，面对春运期间的恶劣雨雪天气，管理所认真研究了因雨雪天气出现的新情况、新问题，制定和完善了防抗雨雪天气应急预案，适时开展了应急训练与演练，管理所特成立了以所长为组长的春运工作领导小组，各班组对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落实，使各个岗位责任明确、纪律明确。
确保安全是春运工作的重中之重，也是管理所做为“窗口”行业落实“三个代表”重要思想，切实维护广大人民群众的根本利益，全心全意为人民服务的具体实践;无论从春运前的准备工作还是在三十多天的春运期间，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，强化大家自身安全防范意识，并强调在确保人身安全的前提下，保护好管理所的物质、财产安全。为了保障春运期间车辆安全有序、便捷通行，管理所及时制定了工作预案。因组织到位，管理规范因此在春运期间未发生一起因设施故障影响导致道口通行滞后的现象发生。
今年不同于以往的是在整个春运过程中，雨雪天气多达二十多天，因天气恶劣封路达七天之久，但这丝毫未影响员工为司乘服务的热情，在大雪封道期间，××管理所全体员工积极主动的为拥堵在收费站入口处的司乘人员送汤送饭、送水送药，一盒盒泡好的方便面，一杯杯热气腾腾的茶水陆续的送到了司乘人员手中。通过工作人员的一举一动，一言一行让过往司乘人员感受到了××高速的优质服务，打造了××高速良好品牌形象。
鉴于春节期间天气的恶劣程度，根据上级有关文件精神，××管理所及时启动了鲜活农产品运输应急机制，对“绿色通道”上行驶的整车合法装载的鲜活农产品运输车一律实行免缴车辆通行费政策，切实加大执行和检查力度，确保“绿色通道”执行率达100%。
通过管理所全体员工在四十天里的日夜奋战，共同努力，最终圆满完成了本次春运工作任务。面对高强度的工作，全所员工发扬“敬业、实干、科学、创新、奉献、团队”的精神，始终以热情，优质的服务换取广大司乘人员的理解与支持，在各自的岗位上辛勤工作，为树立荆东品牌做出了贡献。
收费站工作总结 篇3
第三季度，我站在上级主管部门正确地领导下，坚持以安全工作为重点，严格按照“安全第一、预防为主”的宗旨我站积极开展安全生产和综合治理工作，针对本站安全管理的实际情况，把车道安全和站区财产作为工作的重中之重。
一、建站初期的征费准备工作。
八月份本站建站初期，设施设备尚不完善，安全措施不到位，很多方面需要进一步的准备和规划，为了做好下一步的征费工作，在保持站容站貌的同时，在站长的带领下组织职工学习安全知识，本着“预防为主，安全生产”的宗旨本站及时签订了安全责任状确定了第一责任人，同时组织本站员工进行了针对站点周边环境的应急演练，切实做好防盗抢、放火灾、防滑坡等安全工作，召开专题会议，进一步完善管理制度，做到组织有力、规划到位、目标明确、责任到位。
二、加强站内防范工作。
（一）加大重点部位安全自查和整改措施落实工作力度，排查、自检及时消除安全隐患，对站点周边环境一一检查发现问题及时上报，采取措施，针对房建问题进一步采取措施，上报管理分处通知施工单位进行返工，安全工作随时检查，有效遏制各类事故的发生。
（二）全面抓好管理工作，做到安全无死角，通过组织站上职工认真学习管理分处下发的有关安全生产的文件和安全知识，努力提高全站员工的安全意识和防范能力，使其自觉履行安全生产责任和义务，坚持班前五分钟点评、每周安全例会、每月安全培训。加强夜班巡查力度和安全管理，防微杜渐确保安全管理无死角。
（三）为了增加职工对用电，防火、防盗的安全意识开展了消防安全专题会议，强调了规范化使用电热毯、离开宿舍时随手关灯、不乱接电线的行为习惯，重点讲解如何预防火灾，火灾发生时如何自救，让每一位员工深刻地体会到消防安全在生活中的重要性，以提高自身安全防护意识。
我站在分处领导及站长的关心、指导、帮助下顺利完成了各项工作，在今后的工作中我们将再接再厉做好安全工作，在职工中继续加大安全教育，使安全生产深入人心，把安全工作落实到位，改正不足，确保以后的工作中我站各项工作在上一个新台阶。
收费站工作总结 篇4
高速收费站监控员工作总结
高速公路作为我国交通运输的重要组成部分，其重要性不言而喻。随着高速公路的不断建设和完善，高速公路收费站的重要性也变得越来越重要。而作为高速公路收费站中最为重要和关键的一环，高速收费站监控员的职责不多，但其工作的重要性异常突出。在这里，我想对高速收费站监控员的工作进行总结，希望能够对广大监控员朋友们提供一些有益的启示。
一、监控员岗位责任
首先，高速收费站监控员是高速公路收费站的守护者和监管者，其职责十分重要。他们需要时刻监控收费站内外的各类情况，对外部的交通流量进行密切观察，发现实时的交通事故，并及时组织应急救援。同时，监控员还需要对车辆的收费过程进行严密的监控，确保交通安全和高速公路秩序的正常运转。与此同时，监控员还需要协调处理各类突发事件，并妥善处理现场出现的各种问题。
二、职业要求和技能
高速收费站监控员工作需要具备一定的职业要求和技能。首先，监控员需要有较强的责任心和紧迫感，能够高度关注和警觉周围环境的变化。其次，监控员需要具备一定的沟通能力和协调能力，能够与其他岗位的工作人员相互配合、协调共同完成各项工作。此外，监控员还需要具备一定的计算机和机械操作能力，能够熟练操作各类监控设备和应急救援设备，以便紧急处置突发事件。
三、工作流程和方法
高速收费站监控员需要按照规定的流程和方法进行工作。监控员需要严格遵守操作规程，对各类情况进行准确的判断和及时的处置。特别是在高峰时段，监控员需要及时呼叫应急救援车辆和警察等相关部门，以确保交通事故得到及时救援和处理。此外，监控员还需要及时更新和维护录像记录，并对处理过程进行详细记录和评估。
四、应对措施
在日常工作中，高速收费站监控员需要及时应对各种可能出现的问题和突发事件。对于车辆车流量过大和车辆信息录入不准确等问题，监控员需要及时避免排队。此外，对于交通事故、交通拥堵和车辆追赶等紧急情况，监控员需要及时进行处置。同时，监控员还需要具备一定的应急处理能力，能够熟练处理突发事件并快速应对各种可能的情况。
五、工作总结
总之，高速收费站监控员工作是一项十分重要且具有挑战性的工作。监控员们需要具备一系列职业技能和素质，严格按照规定的流程和方法进行工作，并及时应对各种可能的问题和紧急事件。作为高速公路收费站的重要组成部分，我们期望监控员能够尽职尽责、快速响应，确保高速公路收费站的安全和秩序健康运转。
收费站工作总结 篇5
收费班长十一**周工作总结
紧张的11**周悄然过去，这7天我们保证了正常的充电工作。国庆前站领导开会做了周密的部署，会后班组各成员认真执行各项规章制度，加强责任心，圆满的完成了**周的工作。
**周期间，要求上岗时着装整洁，步伐统一，在岗期间使用普通话、文明用语，杜绝各种服务禁语，态度和蔼，耐心解答过往司乘人员的问题，即使指明正确路线，以良好的形象和亲切的面孔迎送每一位司乘人员。
严守各项站规站纪，坚决抵制各类违规违章现象。工作要求认真、细心、耐心、持之以恒，努力做到零错误。注意，发卡按标准要求准确收费，灵活处理各种特殊情况，确保不压卡、不堵卡。
每天都积极认真进行卫生清洁工作，站区内各个卫生区都仔细清扫，彻底清理死角，宿舍内务高标准严要求保持好。站区外清理收费亭、车道、广场、边沟等，确保无垃圾、无砖石，并随时保持，创造良好的行车环境。
十一**周正常稳定的度过了，我们要再接再厉，努力将收费工作做好。在今后的日子里，我们要一如既往地努力工作，充分发挥自己的职责，提高工作能力。
××收费站班长 ×××
20××年××月××日
迎奥运讲文明树新风演讲稿
亲爱的领导、同志们：大家好！
今天我演讲的主题是迎接奥运，讲文明，建新风尚。
2008年的北京，承载着中国人民的期待；2008年的北京，燃烧着中国人民的激情；2008年，北京吸引了数亿人的关注。
伴着潮气蓬勃的新日，我们这东方圣土上的十三亿人口迎接着2008年北京奥运会，每个人都期盼着那一天能早日到来，都希望能在那一天向世界宣言：“同一个世界、同一个梦想”。也都更盼望着那一天让地球上所有的物种看到中国这位妩媚动人的彩衣仙子那丰富的内涵与经典的文化魅力。
“同一个世界，同一片蓝天”这看似简单的话语包含了多么深长的意义啊！面对曾经“东亚病夫”的耻辱，现在的我们不仅自立于民族之林，也赢得了国际社会的尊重与重视。尤其是在北京奥运会近在眼前的时刻，我们更应该努力，让全世界的人都在奥运会这巨大的窗口里看到，并肯定我们的思想、文明程度、公德意识！
在千年中国和百年奥运会上，形势发生了变化。不变的是始终如一的人文精神。在奥林匹克精神中，人为的内涵是不朽的。作为一种特殊的精神力量，它凝聚着前进的渴望。
“一个国家，一座城市能够举办一次奥运会，便使得这个国家，这座城市和这里的人民变得更加美好，那一刻你就会明白，体育不仅仅是体育，它以自身特殊的魅力影响这一切”，这句话真没错，我们中国赢得了08年奥运会主办权。使我们的生活有了很大改善。
回首2004年8月的奥运会，我们一次次激动，一次次兴奋，我们为中国奥运健儿夺金摘银而疯狂呐喊，为五星红旗的一次次升起而欢呼流泪。奥运带给中国人更多的希望，当耀眼的希腊奥运盛火熄灭时，我们期待着北京奥运又会对全人类作出什么样的承诺？
“舞动的北京”这方中国印镌刻着一个拥有13亿人口和56个民族的国家对于奥林匹克的诺言，见证着一个有着古老文明和现代风范的民族对奥运精神的崇高，呈现着一个面向未来的都市对奥林匹克理想的诉求，它是诚信的象征，它是自信的展示，它是文明的旗帜，更是第29届奥运会主办城市—–北京向全世界、全人类做出的庄严神圣承诺。
当我们郑重地刻下这方“中国印”之时，我们作为炎黄子孙，一种神圣的责任感油然而生。看着**于奥林匹克五环，**于中国辽阔的大地山川、江河湖海和人们喜爱的动物，向全世界人民传递友谊、和平的吉祥物福娃，我们应当迎奥运，讲文明、树新风。
奥运会的脚步越来越近了。讲文明、建作风也很重要。事实上，文明离我们很近。当我们在1米线外等待时，文明就在1米之外；停在斑马线前，文明就在几厘米外。文明有时只是一种姿态，有时只是一个微笑。
文明很简单，只要我们从小事做起，从现在做起，从自我做起，相信“滴水汇成河，千河聚成海”，我们的社会自然就讲文明，自然就树起了新风。这不仅是对奥运会的还营和推动，更是营造了和谐社会的氛围。
让我们一起为2008年的奥林匹克文明而努力。我相信，北京奥运会“和平、友谊、进步”的壮美图画将会为全人类奏响“更快、更高、更强”的激情乐章。
我的演讲结束了，构建和谐社会的步伐永远不会停止！相信我们，相信自己，会在那一句句，不能高场喧哗，不能乱吼乱叫……中做得更好，并突破它们，为它们注入生机勃勃的“东方元素”。让它们成为荣耀的见证，让我们一起飞翔，为文明的成功与进步而奋斗！
爱岗敬业奉献青春演讲稿一
各位领导、各位同事，大家好！
今天我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》。
有人说，如果你非常热爱工作，你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱，因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作。不爱的岗位就会下岗，不工作就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。
我们大家都知道，在我国经济建设飞速发展的今天，公路对经济起着重要的支撑作用，但仅凭国家对公路建设的投入，远远不能满足经济发展对公路建设的要求。所以设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措，要把收费站的收费工作做好，当然少不了像在坐的各位一样的一大批积极从事收费工作的公路人，而正因为有这么一批无私奉献的公路人，才使我国公路事业蒸蒸日上；他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春；他们用崇高的信念和点点滴滴，谱写了爱与奉献的信篇章。在千千万万个从事收费工作的公路人中，我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。
收费站不仅是公路运输部门的窗口，也是树立行业新形象、展示行业新风尚的场所。作为一名普通的收费员，我清楚地意识到自己的言行直接影响着公路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。
面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。
不可否认，收费员的工作单调乏味，他们年复一年地重复着同样的工作：收钱、验票、换钱。。。年复一年重复着同样的话：
“您好，请交费！”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。
也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这名乘务员身体不适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位旅客道歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：
请问，您是否是需要帮助？飞机降落后，当这位旅客在意见簿上填写意见的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。也许看到其他乘客困惑的表情，乘客解释到：
是空中小姐的十三个微笑打动了我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次！十三个微笑，既然这位空姐做到了，我们也能做到，而且会做得更好！
所以当我们遇到不理智的司机时，我们可以再微笑一次，再微笑一次。
对我们来说，生命不仅仅是一滴血，它更渴望燃烧；青春不仅是一种赞美，更是一种使命和不断奋斗的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望，热爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口，它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练，去挑战自我，超越自我。奉献自我！
最后我借一段话来结束我今天的演讲：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你会照亮黑暗吗？
如果你是一粒粮食，你是否培育有用的生命？如果你是最小的螺丝钉，你会永远坚持你的生活吗？”这是伟大的*主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。
今天，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们的实际工作，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔！
爱岗敬业奉献青春演讲稿二
各位领导，各位评委，各位朋友，大家好！
爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。我是***的***。我今天演讲的主题是热爱这个岗位，投身社会。“假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？
如果你是一缕阳光，你能照亮黑暗吗？如果你是一粒谷粒，你是否培育了有用的生命？如果你是最小的螺丝钉，你是否总是坚守你生命的岗位？
”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。
今天，当我们重新审视这段话的意义时，我们发现它被赋予了更深的内涵，即热爱自己的岗位，无私奉献。今天，我要赞美这么一群人，他们是××交通的一员，他们是××高速的一分子，他们守护着××的×大门，他们就是××高速××的全体员工们。在××爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律，伴随着这支主旋律他们与不息的车流，与绵延的高速公路同呼吸共命运，用满腔热血书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章，真正走入你的事业，才理解付出的可爱，真正走入你的世界，才懂得什么样是豪迈。
从我踏上工作岗位，就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着，当你行驶于平坦顺畅的高速路上，尽享高速路提供的舒适、方便、安全、快捷的时候，你是否会想到炎炎烈日下，冰雪封路时，我们的养护员们是怎样笑对艰辛、战酷暑、斗严寒换来这近百公里的坦途。当你轻歌曼舞、心情欢乐时，你是否会想到我们的经警队员年复一年、日复一日，昼夜巡查，用青春甚至生命完成着“忠诚卫士”这一光荣使命。更值得一提的是，我们高速公路服务社会的“窗口”——收费站。
我们的工作人员都是年轻人，近年来，正处于人生花季的他们，以路为家，用自己的青春和激情，默默地为高速公路奉献着。在宁静的夜晚，当人们陶醉在甜蜜的梦中时，我们与星星、蚊子和苍蝇一起，守护着xx公路上的巨龙。
当人们全家团圆举杯欢庆时，我们还奋战在这三尺岗亭，为每一位回家的司机送上祝福，三尺岗亭就是我们的舞台，川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和十几个小时的劳累，是我们平凡的生活。细心解答驾乘人员的询问，耐心地说服着闯岗的司机，热情地帮助驾乘人员解决困难，是我们神圣的职责，面对这些，我们无怨无悔；面对这些，我们兢兢业业。假如说工作的辛劳和劳累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，如同千刀刺入我们火热的心房！
在处理这些问题时，我们不仅要有战斗或责骂的忍耐力，而且要果断、警觉地处理突发事件。
我们应该用理性和情感耐心地向他解释收费政策和标准。我们有一个信念，我们应该微笑面对困难，用耐心解决僵局，用真诚感动司机！这就是我们平凡的高速公路事业，没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒酷暑考验，在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业，用终身的爱与奉献，建设更加美好的明天！
谢谢！奥运伴我行演讲稿
奥运伴我行：对于梦想成真的期待，引领我走过了风风雨雨。回首往事，天真懵懂的我已然成为了美好的回忆，而我们的国家也从体育弱国成长为体育大国、体育强国，发生了质的飞跃。
我看到历史的车轮在永不停息地前进着，奥林匹克精神也在永不停息的在体育的圣火中燃烧，而这圣火终于要在中国发出灿烂的光芒！
收费站工作总结 篇6
xx年是贯彻落实“十六大”和省委六届三次全会精神的一年，霸州收费站以“三个代表”重要思想为指导，以“树正气、讲团结、求发展”为主旋律，以事争一流为目标，做了大量工作，取得了一定成绩：年初获厅级“优秀团支部”和市级“文明单位”称号；2月份顺利通过了厅直级“巾帼文明示范岗”验收；3月份代表交通厅参加省级文艺汇演取得圆满成功；档案管理及网站建设工作成为交通收费系统的排头兵；5月19日，获河北省“诚信单位”称号；创办保津路首家站级刊物；9月27日，代表管理处参加交通厅组织的文艺汇演，获表演第一名。同时涌现出好人好事20余起48人次，获得锦旗6面，表扬信13封。下面将我站今年的具体工作汇报如下：
一、严抓两项工作，做到“两手抓，两手都要硬”。
1、以收费为中心，确保多收费、收好费。
首先，完善了岗位责任制，引进竞争和激励机制，开展劳动竞赛，把收费任务分解到班，落实到人头，以票证室为考评单位，做到每天有对比，每月有分析，从管理要效益； 再有，实施“文明用语四步曲”（先微笑、再说您好、执收过程、谢谢，走好）和“礼仪疏导三字经”（立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬）服务举措，以优质的服务增效益。
第三，加大专业技能培训力度。有针对性的制订每月学习计划，编制相应的教材，组织职工利用业余时间学习，进行正确的’引导教育；每季度举办青工比武，考核学习成果，提高整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。
第四，落实ISO质量认证目标，以体系文件为依据，严格要求收费员认真填写各种工作记录，并每月上交主管收费工作的站长，由值班站长对记录进行检查、比对，以便及时发现工作中的缺陷并改正，从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞。
通过实践证明以上举措切实可行，本年度一至四月份完成通行费征收501万元，同比增长3.0％。四至六月份，由于受非典疫情的影响，致使车流量有所减少，通行费收入受到一定影响。但通过不断挖潜增效，截止到12月28日，通行费征收达1630万元，其中保津通行费征收达1378万元，提前10天完成了保津收费任务。
2、以防非为重点，严防“非典”疫情。 考虑到收费工作环境的相对开放性，为了保障职工身体健康，我站从三方面入手，严防“非典”。首先，实行封闭管理，严防职工因上下班途中传染此病；再有，进行科学预防，购置了84消毒液、过氧乙酸原液及防护用品，组织专人每天对宿办区、收费一线进行消毒，为职工和过往司机提供干净安全的工作和通行环境；其三，加强宣传工作，站内卫生小组搜集了有关防治“非典”的相关知识对职工进行详细地讲解，以提高职工对此病的认知能力和自我保护意识。赢得了抗击“非典”战役的全面胜利，确保了收费工作的正常开展。
二、抓管理创特色，擦亮文明窗口。
1、落实质量认证目标，促进运营管理规范化；
我站从贯彻、落实质量体系文件入手，严抓质量认证工作。质量体系文件从某种意义上讲就是保津处的法律，我们在懂法的同时严格依法办事。首先，对职工进行ISO9001的培训，使职工对其认证工作的意义、目的、依据、方针、政策有进一步了解，对全面贯彻ISO质量认证工作奠定了基础。再有，以体系文件为依据，严格要求各部门遵守岗位职责及工作制度，提高了工作效率。严格要求收费员认真填写各种工作记录，并每月上交主管收费工作的站长，由站长对记录进行检查、比对，以便及时发现工作中的缺陷并改正。通过两次内审，发现问题及时整改，提高了运营管理水平。
2、落实档案升级目标，促进内业管理正规化；
我站将档案管理列入年度工作计划并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整，现已通过省一级验收，成为高管局所辖各收费站的排头兵。
3、落实网站更新目标，促进宣传工作特色化；
网络技术的飞速发展，信息化程度的高低已成为企、事业单位乃至国家现代化水平和综合实力的重要标志。霸州站为了尽快掌握、利用好这一先进工具，着重做了三方面工作：架设站内局域网，构筑各部门间相互联系的桥梁，提高了办公效率；开设计算机培训班，对职工进行计算机知识普及教育，为保津路实现自动化收费奠定了基础；同时，学以致用，自建并上传了霸州站网站，包括工作制度、特色工作、收费政策等内容的网页近千页。同时借助互联网的优势广泛征集意见、接受监督，增进了与同行和社会各界的交流，提高了管理水平。霸州站网站的开通，在高管局所辖各收费站中还是首家，展示了保津路科技路、文化路的鲜明特色。
