快递行业应急预案-呆萌桔摘抄网

在任何未预见的突发情况出现之前，应对策划的预防性工作需要具备严谨的危机评估和实时监控机制。你是否觉得为了因应这些突发状况，针对性的应急预案有必要定时进行修订和更新？编辑团队已整理好“快递行业应急预案”的相关内容供您参阅，请仔细阅读并加以收藏，以备不时之需！

快递行业应急预案【篇1】

快递行业是随着网络购物、移动支付等新业态的不断崛起而迅速发展的。然而，与此同时，快递行业也面临着许多应急风险，如极端天气、交通事故、泄露物品、恐怖袭击等，这也使得快递行业的安全管理显得至关重要。因此，快递行业应急预案是一项重要的工作，具备完善且有效的应急预案可以有效保障快递行业的运营安全。

一、快递行业应急预案的必要性

在这个信息时代，人们日渐依赖于快递服务，快递服务已经成为了现代商业模式中不可缺少的一部分。快递行业正因此成为了众多不良因素的攻击目标，如洗钱、走私、恐怖主义、网络犯罪等等。同时，在日常业务中，快递公司也难免会遭遇一些紧急事件，如：自然灾害、货物破损、假货、货物丢失等情况。因此，每家快递公司都必须建立应急预案体系，以应对各种突发事件，减少损失。

二、快递行业应急预案的制定要求

（一）定位清晰

快递行业应急预案要有明确的定义，以尽量避免概念模糊和歧义，不同预案之间应区分明显。

（二）应急队伍的组建

快递行业应急预案在制定时应考虑到不同的应急情况。对于个别的突发情况，应该制定临时应急组织，而对于一些可能发生的危机，例如内部安全问题，应建立更专业的应急组织。

（三）标准化

标准化是指理论和实务经过反复研究和实践检验，形成了内容规范的思考方式。制定快递行业应急预案应该依据一定的标准，以方便不同组织的共同理解。

（四）细节化

细节化实际上是考虑应急预案中的方案在执行时可能遇到的各种情况，应尽量考虑清楚各种情况，制定具体的工作条例和工作方案。

（五）创新性

应急预案的制定还要充分考虑一些创新性的因素，以提高应急响应的效率。

三、快递行业应急预案的内容

（一）制定应急预案的方案

快递公司应制定完善的应急预案，这是由制定部门、实施部门、监管部门等有关方面共同协调制定的。

（二）预案实施中的应急处置措施

快递公司应成立应急办公室，加强应急处置，处理紧急事件，确保顺利开展各项应急工作。此外，还要加强应急处理的各种手段，如网络警察、舞弊排查等等，确保不在重大事件发生时灾情扩大。

（三）定期组织演练

快递公司应定期组织应急演练活动，如山体滑坡、大雨降落等突发情况的应急预演，以保障在发生突发情况时的迅速、高效和科学的应急响应能力。

（四）各种安全工作

快递公司应制定完善的安全制度，加强安全培训，建设快递安全服务站，开展安全巡逻，掌握可疑人员的命令、表示、状况，将犯罪行为与实情对接，加强安全隐患排查，制定消防预案等等。

四、结语

快递行业应急预案作为快递行业的重要保障机制，应该加强完善，在加强应急教育、增加应急投入的同时，积极引入现代化的技术手段，发挥互联网建造应急救援体系的作用，以使在未来遇到各种应急情况时，快递行业能够迅速高效地应对，确保业务照常开展。

快递行业应急预案【篇2】

快递行业是现代物流体系中重要的组成部分，其向社会提供着快捷、安全的货物运输服务。然而，由于天灾人祸等原因，快递行业的运营过程中难免会出现各种紧急情况。为此，快递行业应急预案应运而生。

快递行业应急预案，是指快递企业在遇到突发事件时，为保障人员和货物安全，有效组织和调度全体员工参与应急救援工作的计划方案。快递行业应急预案具有多方面的含义和意义。首先，它是一份关键性文件，规定了在突发事件中各项工作的具体流程和操作步骤，能够为快递企业提前制定策略，减少损失、降低风险提供关键的指导，使得快递企业能够在出现危机时快速、有序的作出反应。其次，快递行业应急预案是提高快递企业情况意识、应急反应能力和安全水平的有效手段，对于提升快递企业的反应能力和应急处置技能具有着重要意义。最后，它也是快递企业从政府安全生产管理部门获取免于罚款和尽力避免民事责任的“救护票”。

快递行业应急预案的具体内容包括以下方面：

1.应急预案的制定流程

快递企业应急预案的制定要经过充分的调查研究、专家论证和实践操作，使得快递企业能够明确自身面临的风险和应对方法，以达到尽可能减少潜在损失的目的。在制定应急预案时，必须考虑到最可能发生的紧急情况，如地震、火灾、水灾等，每一种情况可能造成的影响和发生后能够参与救援工作的人员和资源。

2.应急预案中各项工作的分工和协作

应急预案中必须清晰的规定各项工作的分工和协作，明确每个人的职责和任务，使得在灾难发生时能迅速反应和行动。必须调动全体员工、物资资源、车辆设备以及与之相关的供应商、客户等各方面的力量，并形成有效地应急工作团队。同时，在预案制定后还要进行周期性的演练和维护，以确保应急预案一直有效。

3.应急预案的实施流程

在快递行业遇到紧急情况时，需要根据现场情况进行快速判断和调度，紧急调集资源，制定应急方案，并对实施的效果进行检测和评估。快递企业应急预案需要制定针对不同情况下的具体应对方案，按照不同场景下的不同步骤来逐步展开，其步骤包括预警、情况评估、紧急行动、协助救援等一系列具有明确操作流程的步骤。

4.应急预案和安全管理的关系

快递企业应急预案的制定不仅与安全生产管理有密切关系，而且与现有安全管理制度紧密相连。实际上，快递企业如需建立完整、有效的安全管理体制，需要制定有序的应急预案和紧急应对措施。快递企业应通过规范安全管理制度、严格管理流程，从而强化快递企业的安全意识，保障员工的生命财产安全，并为客户提供更高品质的服务。

综上所述，快递行业应急预案是快递企业为抵御外界紧急情况而制定的具有重要意义的行动方案，其制定和完善需要快递行业的各界人士共同努力和广大员工的通力协作。制定应急预案，能够提高快递企业的应急反应和处置水平，有效减少经济损失和人员伤亡，为社会和人民群众谋福利，加强快递行业的安全生产管理，保障社会稳定和经济发展。

快递行业应急预案【篇3】

一、目的：

对突发性事件立即启动应急预案，减少损失，消除负面影响，尽量恢复正常生产。

二、适用范围：

公司全体员工。

三、应急预案等级：

1、特级预案（特别严重）因不可抗力的自然灾害、重大道路交通事故、经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体的事件、恐怖事件、发现寄递影响国—家—安—全的快件等；

2、一级预案（严重）快件被抢劫盗窃、网点扣押快件，发生一般交通事故，发现寄递违禁品；

3、二级预案（较重）积压快件（在50票以上），丢失快件（在5票以上），快件中转过程中断（在80票以上）；

4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务态度，服务质量等；

四、应急处置报告程序：

1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组副组长，并由组员直接处理，在40分钟内处理完成，并将结果上报给组长；

2、发生较严重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组长，并由其副组长直接处理，在8小时内处理完成，并将结果上报给组长；

3、发生严重事件，快件被抢劫盗窃，采取一级预案，立即报告给公司主要负责人，由组长直接处理，在12小时内处理完成，并将结果上报给经理；

4、发生特别严重事件，采取特级预案，报告给应急处置领导小组全体成员，并由公司主要负责人直接监督处理，尽量在24小时内处理完成，并将结果上报给总公司主管部门、地方政府及省市有关主管部门；

五、处置措施：

1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差；调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任人进行处理，责令立即改正；

2、积压快件，调查原因，安排车辆人员派送，以最快的速度将快件送到客户手中，属派件员人为的，将支其进行处罚，责令其改正，如果是因临时快件增加原因，则立即组织公司员工支援派件，还是无法完成，则以最快的速度增加派送人员；

3、丢失快件，如被哄抢、盗窃、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，依照《邮政法》相关规定及申通公司相关规定，迅速对客户进行解释理赔；

4、防止寄递违禁品，公司全体收寄人员实行安全责任制，对零散客户100%验视，对企业客户签订安全责任书，安全责任落实到人，收到违禁品的职员承担60%后果责任，公司领导负40后果责任；认真落实从源头抓起，中转途中监察，末端检举的方针，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危险品、毒品通过寄递渠道流通；

5、因公司运送快递的车辆发生交通事故或或故障，按照交通法规的处理程序为前提，安排组织人员车辆及时转运派送快件，尽最大努力挽回因其造成的损失；

6、发生恐怖事件和严重危害人身安全事件，第一时间上报给属地公安部门，保护现场，积极配合公安部门处理事件上；

7、对发生道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒，从前期对员工进行教育、培训、监督，从预防为主，避免发生抓起；如有发生这类事故，公司经过调查，将对其直接责任人进行相应处罚，责令其改正，对受害人进行赔礼道歉、经济理赔，尽量把事情处理圆满，维护公司形象；

8、从现在开始对公司所有可能发生事故的迹象进行逐步排查，消除隐患，公司采取以防为主，加强改进，实时监督，整改，检查，纠正等措施，避免在国家大型会议和活动期间发生事故；

六、处置要求：

防患为主，保障有力，果断迅速，处理有力；

七、善后处理工作：

1、对每一次应急处理的情况进行跟踪，检查落实情况；

2、对每一次处理的过程结果进行分析，总结经验，抒定防患措施，避免事故再发生；

3、及时上报，追究责任人相关责任；

4、群体的事件，顾全大局，将事件控制到最小范围，避免事件扩大；

5、接受相关部门和媒体的监督、检查，明确公示；

6、下面报道、宣传，弘扬企业文化形象；

快递行业应急预案【篇4】

一、总则：

建立健全XXX突发事件的应急工作机制，提高应对突发事件的处理能力，最大限度地预防和减少公司突发事件及其造成的损害，确保公司货物的安全畅通。对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。

二、应急处置领导小组及通信方式

组长：联系电话：组员：

三、适用范围：

公司各部门及全体员工。

四、应急预案等级：

1、特级预案（特别严重）因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体的事件、恐怖事件，发现寄送影响国—家—安—全的快件，与外国友人发生摩擦等；

2、一级预案（严重）快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品；

3、二级预案（较重）积压快件（区域在20票以上），丢失快件（区域在5票以上），快件（区域在100票以上）中转过程中断；

4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。

五、应急处置报告程序：

1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关人员；

2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长；

3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕；

4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在24小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。

六、处置措施：

1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正；

2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、自查、整顿、试行、停业、更换；

3、扣押快件，停止向该网点进行派送快件，向相关主管部门报告，按照法律程序进行处理，取回扣押快件，迅速安排人员派送快件，追究责任人经济赔偿和法律责任；

4、丢失快件，如被哄抢、偷盗、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，按照《邮政法》相关规定为依据，结合总公司规定，迅速给予理赔；

5、内部矛盾。打架斗殴，影响社会安定和谐等现象，公司人事部按照相关法律法规，进行处理。

6、防止寄递违禁物品，各网点、中转站实行安全责任制，100﹪验视制度，谁收到违禁物品，就由其负责，相关网点同时负责，管理人员管理疏忽，执行不严，落实不到位，负管理责任。发现危险物品上报国—家—安—全部门和邮政管理部门。从源头抓起，中转过程监察，末端检举的方式，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危险物品通过寄递渠道流通；

7、因公司运送快件的车辆，发生交通事故或故障，按照交通法规的处理程序为前提，安排组织人员车辆处理快件，并及时将快件中转和派送，尽最大努力，挽回因其造成的损失；

8、发生恐怖事件和严重影响人身安全事件，紧急上报给公安部门，协助公安部门保护现场，和配合处理。

9、发生道路交通，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、与外国友人发生摩擦或影响城市文明形象的’事情，从前期加强员工文明素质培养、培训、教育、监督，从预防为主，防范发生。如发生，公司调查经过。按照责任，责成改正，赔礼道歉、赔偿等，将事情处理圆满，维护国家和城市形象；

10、从现在开始，对所有可能发生的迹象和隐患，公司首先采取预防为主，加强改进，进行监督，整改，检查，纠正等措施，避免在国家重大活动期间发生。

七、处置要求：

防范为主，保障有力，果断迅速，处理有力。

八、善后处理工作：

对每一次应急处理的情况进行跟踪，检查落实情况；

对每次处理的结果和过程进行分析、总结，指定防范措施，避免再次发生；及时上报，追究责任人责任；

群体的事件，以顾全大局，将事件压制到最小范围，一面扩张；

接受相关部门、媒体的检查和监督，明确公示；

正面报道，宣传，弘扬企业形象。