伴随着各行各业的衍生，我们可能会用到一些范文，不同的文章可以用在不同的场合，你是否在寻找高质量的范文呢？下面，小编为大家整理的“个人月度述职报告”，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
个人月度述职报告 篇1
____年是酒店开业第一年，____年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展情况予以汇报：
一、培训方面
酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。
根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在三分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显下降，通过近期的人员补充和培训，礼宾部的服务质量明显提升。经过近几个月的工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中，房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。
二、在服务方面
酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。房务部为了给客人提供一个良好的睡眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用，每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每天配送免费水果，在房间卧室和卫生间配备鲜花，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服务，但在我们酒店，客人只要是柜台价、协议价入住，每天都会得到一份免费时令水果，所有客人入住都配送鲜花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中，房务部还会根据情况为客人提供更多的、方便客人生活的免费服务，为客人提供一种家外之家的生活氛围。在明年，房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务，部门将根据自己的情况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。
另外房务部还将加大房间的温馨布置，努力为客人提供一个温馨舒适的居住氛围。
酒店服务的极致是个性化服务，满意加惊喜的服务，这也是房务部一直追求的服务目标，怎样才能做到个性化服务，房务部为此召开部门会议，要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居，只有这样才能够发现客人的习惯，有针对性的去服务。330客人是大福公司客人，在酒店长期入住。有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药，并看到客人盖了两条被子，就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定，不能为客人代购药品，所以为了表示关心，楼层领班就准备了一份热腾腾的姜汤，但是客人到下午也没有回来，早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上11点左右客人回到房间，服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间，客人看到这碗热腾腾的姜汤，感激之情难以言表。
三、设施设备的维护及保养
大家都知道，房务部区域占酒店经营区域的近70%，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，房务部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
在房间整体保养和维护上，房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查，解决了夏季房间空调漏水情况。前段时间客人投诉房间卫生间气味大，经过调查，是卫生间地漏没有反水弯，导致臭味直接散发到房间，房务部和工程部立即请示领导，决定对所有房间的地漏进行更换，彻底改变了卫生间气味大的问题。虽然在过去的一年里经过工程人员的努力，改善了一些设施设备状况，但是我们的房间整体保养还存在很多问题，需要工程和房务部在明年的工作中共同去解决。
个人月度述职报告 篇2
工 作 总 结
本人刘磊，继2009年毕业于电子科技大学机械设计制造及其自动化专业后进入四川建设机械（集团）股份有限公司技术部工作，至今已有5年时间。这5年间在公司领导的关心、培养和同事们的热心帮助、支持之下我收获良多，成长迅速。以下是我这5年的工作总结情况。
2009年7月毕业来到公司，我被分配到公司技术中心技术部实习。在技术部实习期间主要从事学习和制作机加类制造工艺的工作。从最初的修改工艺资料，发放通知，跟随老师下车间观察问题、解决问题，刚刚参加工作，我就深切地体会到理论和实际之间有着很大的不同。由于在大学学习时在机加制造工艺的方面学习的很少，只简单的知道机加车间通用的机床和工艺流程，并未深入了解及接触。为了保质保量完成工作任务，我一边认真查找书籍和资料，坚持理论学习，一边虚心地向本部门的老员工以及车间的工人师傅学习实际经验，如有不懂的地方就积极地向他们请教。通过这段时间的工作和学习，在理论和实际相结合的学习中不仅让我对机械设计制造工艺工作有了全面而系统的认识，而且为我以后的工作打下了坚实的基础。
经过半年的实习工作，2006年1月我顺利转正，成为了一名正式员工。通过半年的实习学习，在领导的关心和老师、同事的指导帮助下，我的工作能力迅速提高成长，已经能独立完成简单的机加制造工艺设计和解决一些基础的制造工艺问题。这样的成长让我欣喜万分，在工作中干劲十足，大大的激发了我的工作热情。随着时间的推移，工作经验的增加，我的机加工艺设计工作逐渐步入正轨，不管是工作能力还是工作业绩也都有了较大的提高。
经过一年的努力工作，2010年8月我被聘为助理工程师, 从事塔机机加制造工艺的相关工作，如新塔机的机加工艺设计、老工艺的图纸整理整改、现场技术服务等。这项工作虽然与实习期的工作比较接近，但其专业深度更深、涉及面更广、要求更高，对于我这个刚过实习期的新员工来说还是有一点困难。于是我便要求自己从最基本的工作做起，首先熟悉本厂的一些技术资料，同时请教老同志、跑车间、查资料，功夫不负有心人，经过这段时间的努力，我已经基本熟悉了所有产品零件机加工艺设计的方法和步骤，不论是简单的螺栓还是要求精度高的齿轮及减速器箱体我都能独立完成其机加工艺流程的设计使其在制造时达到设计所要求的精度和尺寸。在这期间，我也按时完成了公司分配给自己的工作任务。
2010年底，公司为提高车间的转运能力，加快生产进度，决定设计开发一种较大型的手动平车。我有幸负责了这项工作，由于是第一次涉及到整体式结构件产品的开发设计工作，刚开始感觉手脚无措，无从下手。不过在工装设计工程师老师的指导和帮助下，我开始慢慢学会参考老式平车的结构形式，设计出了手动平车的整体钢结构形式，通过查询机械设计手册，设计出了手动平车的运动形式和连接车轮与平车的轴承选择。经过大半个月的努力，我终于完成了这项工作任务。现在这种手动平车已广泛应用在各个车间类，为车间的转运和调度起到了很大作用。
2011年初，公司为车间方便吊装和减轻工人工作负担，决定设计一种吊重为1吨的定柱式旋臂起重机。由我负责设计其结构形式绘制图纸及其工艺流程的安排。总体全方面的设计方式对我来说又是一种全新的挑战。由于是第一次负责这种全方位的设计，作为一个设计新手，担心自己的设计出现什么差错，所以格外小心，为此，在设计的时候，我首先熟悉了这类定柱式旋臂起重机的起重原理和结构特点，然后仔细学习了类似起重机的设计图纸，搜集查找了许多的老图纸，并且去车间仔细观察了其余的起重设备的结构和运作情况，向车间工人师傅询问各类起重机在实际运用过程中的优缺点，虚心接受了其中很多的意见和建议。在学习钻研了这些资料和问题的基础之上再进行了精心的设计，经过两个多月的辛勤工作，终于成功地完成了这项任务。从初期的简单想法到最后的图纸更改，部门的领导和同事也都给予了我许多意见和帮助，为我这次任务的顺利完成起到了重要的作用。这次的任务对我的设计经验起到很大的启发，因为设计时不仅仅是简单的结构设计还要考虑其运转方式和与电气系统的链接等综合设计，最重要的是由于要负责其工艺路线的设计，就需要对机加、结构、钣金等工艺有较深的了解和体会，并且在设计过程中要考虑到整体结构的配合加工及各个零部件工艺的可加工性和加工的优化性。这样的设计经历使我对设计中结构、运转机构和电气的之间配合设计、设计与工艺之间综合考虑的有了一次全新的理解和体验，对我今后的工作起到了重要的作用。2012年5月，我被分配跟随曾老师学习并一起负责塔机机构的设计工作。虽然以前也曾画过简单的机构设计图纸，不过这次全面负责机构的设计工作让我更加从中更学到了很多以前不知道或只知道其中浅显道理的知识。例如齿轮的参数和啮合方式，花键的选择，齿轮和花键强度的计算，起升及变幅机构卷筒的设计要求与规范，机构整体底架的强度设计要求等。随着工作时间的增加，在领导及同事的帮助与支持下，我学习了机构强度计算和减速器齿轮计算方面的知识，参与了76LVF30系列，150BVF系列等机构设计计算，经过实际生产证明，所有机构产品均安全可靠，这在很大程度上又大大激发了我工作的热情。通过了解并掌握这些计算知识，我对机构的设计工作有了更深刻的理解。随着时间的推移，工作经验的增加，我的设计工作逐渐步入正轨，不管是工作能力还是工作业绩也都有了较大的提高。至今我们已经设计出数十种起升机构、小车变幅机构和回转机构已广泛使用在各类型塔机上，并得到公司领导和客户的认可。
2013年5月由我和曾老师共同负责的液压盘式制动钳通过了国家实用新型专利的审核成功拿到了专利证书。该产品比一般的制动钳更能保证制动钳的制动效果和减少制动钳漏油现象的发生，这种制动钳已广泛使用在各个机构上，并得到了公司领导的好评和客户的认可。
在做好本职工作的同时，为了适应形式发展，这段时间我又加强了自身的理论学习，尤其是一些新技术、新理论，我更是认真钻研，比如，我利用大量的业余时间学习了Inventor 2011三维制图软件和齿轮设计计算软件。经过一段时间的努力钻研，现已能在工作中熟练应用。
以上就是我对自己这五年工作的总结，五年以来，通过各位领导的关怀和同事们的支持帮助，以及自己的辛勤努力，自身在工作能力、经验积累、业务水平等方面都有了较大的提高与进步，取得了一定的成绩，但是总结过去，就是为了更好的吸取经验，为了日后自己更好的发展与提高。况且这些成绩也只能说明过去，并且，作为集团公司的一员，我也清楚地意识到，自己还有许多的差距，应该向更高的标准看齐，努力做好本职工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，全力以赴，争取为公司的繁荣兴盛贡献出自己更多的力量。
四川建设机械（集团）股份有限公司
刘
磊
2014年9月5日
个人月度述职报告 篇3
学生月度述职报告
尊敬的老师、亲爱的同学们：大家好！很高兴能在这里向大家述职，回顾和总结过去一个月的学习和成长。
一、学业成绩方面
在学习方面，我始终努力认真地面对每一门课程。通过这个月的努力，我取得了一些进步，并取得了不错的成绩。在语文和英语方面，我每天坚持背诵课文和单词，加深了对语言的理解和记忆；在数学和物理方面，我细致地做了大量的练习题，提高了解题能力和应试水平。同时，我也积极参加各类学科竞赛和课外拓展活动，努力拓宽自己的知识面。
尽管我在学业上取得了一些进步，但我也发现了自己存在的一些问题。首先，我有时候会因为对某些难题没有耐心而放弃，这导致了我在学习中的进步较为有限。其次，我在时间管理方面还有待提高，有时候会拖延做作业或复习的时间。对此，我已经意识到问题的存在，并制定了相关的解决计划，希望在下个月能够有所改进。
二、学习方法和态度方面
在学习方法和态度方面，我一直希望能够更加有效地学习。在上个月，我尝试了一些新的学习方法，例如制定学习计划、使用思维导图等。这些方法确实提高了学习的效率，并让我更有条理地复习和整理知识。
此外，我还需要继续努力改进我的学习态度。有时候我会因为一时的困难或挫折而失去信心，导致学习的动力不足。因此，我在日常学习中尽量保持积极乐观的态度，并时刻提醒自己学习的重要性和意义。
三、综合素养方面
在综合素养方面，我积极参与了学校组织的各种活动。我参加了学校的志愿者活动，帮助社区的老人清理院子，收集垃圾等。通过这些活动，我意识到自己作为一个学生的责任，也学会了爱和关心他人。
同时，我还参加了学校的艺术节，并在班级的团队活动中担任组织者。这些经历让我学会了合作与协作，培养了自己的领导能力和团队意识。
然而，我也注意到自己在沟通和表达方面还需要更多的努力。有时候我会害羞或不敢表达自己的意见，导致自己的声音不被听到。因此，我计划在下个月多参加一些口语表达的训练，并积极主动和他人交流，提高自己的沟通能力。
总结：
在过去的一个月里，我在学业成绩、学习方法和态度以及综合素养方面都取得了一些进步。同时，我也发现了自己存在的一些问题，并制定了相应的解决计划。在下个月，我将继续努力，争取更大的进步。感谢老师和同学们的支持和鼓励，谢谢大家！
个人月度述职报告 篇4
月度述职报告
尊敬的领导：
我是xxx公司培训部门的一名员工，非常感谢公司给予我这个发挥才华的机会。在这个月的工作中，我踏实认真地完成了任务，深入了解了公司的业务和文化，努力将我的工作提升到更高的层次。现在，我将向您介绍我的具体工作及成绩：
一、培训计划的制定
在规划月度的工作方案时，我制定了培训计划。我根据公司和员工的需求，结合市场的需要，设计了相关课程及培训活动。在这个月里，我与其他同事一起吸收了大量的反馈意见，对培训计划不断进行了改进。我们始终坚信：听员工的声音，定制最适合他们的培训计划才是我们的主要服务目标。
二、培训课程的设计和开发
为了提高我们培训的质量和效果，我牵头制定了公司的标准化课件开发流程，集中各工作部门之力进行课件制作。我们从市场环境入手，针对员工的需求和关切，以提高员工知识和技能为最终目的，在不断地优化过程中打造出了一批好看、易懂、易消化的课程讲义。
三、培训统计和效果的跟踪
在课程开展中，我带领团队认真把课程效果进行了统计。我们通过专业得分软件，对员工实际掌握情况进行了定量及 qualitate 的评估，并不断地优化课程内容，使得员工对复杂的数据和流程描述的掌握有了显著提升。培训结束后，我负责召开了反馈会议，向领导及其他部门员工报告了培训效果，为后期的工作提供有价值的标准。
四、实际参与落实公司的各项活动
作为培训部门的重要一员，我在公司的各项活动中积极参与，给与诸多的建议及意见，在活动的设计中添加了多项培训元素，进一步深化了公司文化与理念，相信能够促进员工全身心的*的融入公司。
在此，再次感谢公司对我的信任和支持，我相信，在公司的领导和同事的支持下，我们的培训部门一定能够取得更大的进展和更为优异的成绩，也希望今后得到各位的高度关注和支持，谢谢！
个人月度述职报告 篇5
摘要：
俗话说：“认识来自于实践”。实践是认识的来源，实践不仅为我们提供学习的机会，还帮助我们对社会有新的认识。我这次参加的实践活动是调研黄骅市信誉楼，在这为期一周的实践活动里，让我对信誉楼有了初步的了解与认识，了解到它的独特与不足之处。
前言：
信誉楼是河北省的一家百货集团，创建于198x年。当时仅有员工30名，营业面积280平方米。迄今为止，总营业面积近20万平方米，员工近2万人，拥有泊头、晋州等15家自营店。在这近30年的发展过程中，信誉楼之所以可以从一家小商厦发展为今天的百货集团，相信与它一直以信誉为原则，以自己独特的文化为发展理念关系非常大。
正文：
信誉楼作为一家以零售为主、拥有15家自营店的的股份商业集团除了有自己优秀团队的奋斗拼搏相信企业自己特色的精神文化、管理制度、和服务理念等也起着至关重要的作用。
信誉楼一直有自己的独特的精神文化以及自己独特的核心价值观即追求“价值”最大化而不是“利益”最大化。它的目的是实现多方共赢。他们的老董事长张洪瑞曾说过“信誉楼是我搭的一个大舞台，大家来唱戏，让大家唱的大红大紫，是我最大的愿望”这里的大家不仅仅是指企业自身的员工还包括供应商以及商界的同仁。这样的大爱，让信誉楼在处处为人着想，努力回报社会的同时也让自己进一步的发展壮大。
信誉楼的企业文化还有一个特色就是为员工提供轻松愉快的工作环境，而每天早上的班前会便是它的特色，信誉楼的员工们每天早上按照各自的商品部集合，大声唱着歌曲《信誉楼人》，齐声说着“将简单的事情天天做好，将愉快的心情处处撒播”，这样不仅可以增加员工对工作的热情还可以增加他们对企业责任心，帮助企业进一步发展。
信誉楼为了提供员工的素质，促进员工的全面发展，不仅仅是制定了规章制度，它更注重对员工的思想教育，它致力于对员工进行多方面的培训，这些培训
主要是多层次、多形式、全方位的员工培训。多层次是指岗前、钢中培训；多形式是指员工夜校、班前会等；全方位是指不仅为员工讲解商品知识，也讲解生活当面的知识，包括心态、习惯等。与此同时，信誉楼针对不同的员工制定了相应的发展模式，根据员工的.要求是实际表现来帮助员工往不同层面发展。除此之外，信誉楼的每家店在建设时还会修建图书馆、阅览室并且出版有关信誉楼的一些刊物供员工们学习。
我们有幸上了两次课，一次是关于负责人可以带给我们什么，一次是关于退换货。这两次培训可令我感受最深的就是员工的主动性，他们的员工在回答问题时非常的积极主动，大家培训时也都非常的认真。
信誉楼不仅在学习方面注重对员工的培训，在福利制度方面也是非常好。它不仅为每位员工提供“五险一金”，另外还提供“退休安置金”即每位工龄在以上的员工在退休时可以领取一比不少数目的金钱作为信誉楼提供给员工的安置费。除此之外，信誉楼的股份制度是岗位股是指达到一定岗位的员工才能持有一定的股份，按照级别授权，员工如果进行职位调整或离开企业，那么他原来持有的股份也会发生相应的变更或是退股。个人持有的股份也不可以转让或继承。每位柜组主任及以上职位的员工会根据职位的不同拥有公司相应的股份，年末可以领取分红。信誉楼对于大学生等一些较高学历的毕业生还有学历补贴制度，会根据相应的学历给予不同程度的补贴。最关键的一点是信誉楼员工的工资与业绩不相关，而是与服务态度，参加培训的次数等有关，相信这一点可以更好地让员工真心的为消费者服务，把消费者当做自己的“友人”。
我们在实践期间针对消费者做了一份调研报告，根据消费者回馈的信息，他们对信誉楼最满意的地方就是它的服务态度。信誉楼的最有代表性的服务宗旨是“视客为友”而不是“顾客是上帝”的宗旨，他们要求员工把客人当做友人而不是上帝，信誉楼老董事长说，上帝是虚无缥缈的，看不见也摸不着，我们要把顾客当做自己的亲友来对待，帮助顾客来购买称心如意和物美价廉的商品，于是提出了“视客为友”的独特营销方法。
在报告中第二个反应服务好的便是“退换货制度”，这主要是信誉楼的诚信方面。信誉楼强调只要是客户退回的商品不影响二次销售一律可以退回，若是影响二次销售则根据实际情况给予顾客相应的补偿或是退回货物。在填写调查问卷时一位顾客曾告诉我，信誉楼的在退换货服务方面态度很不错，在顾客要求退回商品时，大部分的时候他们都会退回。信誉楼一直强调诚信是生存下去的关键法宝，一定要讲究诚信，做到让顾客满意才可以留住顾客，自己才可以发展。
虽然一周的时间很短，但却很充实，我们在信誉楼学习了一周，经历了培训、顶岗实习等工作，还体验了他们宿舍文化。进过一周的学习我对信誉楼有了以上的了解，我个人也学到不少知识，我相信不管是经营企业还是做人，我们一定要讲究信誉讲究诚信，这样我们不管是经营企业还是做人才可以更成功。
个人月度述职报告 篇6
月度会议述职报告
尊敬的各位领导：
感谢您们在百忙之中抽出时间来参加我们公司的月度会议。本次会议，我们主要就最近一个月的工作进行了总结和述职报告，以评估我们的工作进展并提出改进建议。以下是我对我的工作进行的详细报告：
一、销售工作
在销售方面，我在过去的一个月内取得了一些有意义的成果。我在努力推销我们公司的产品，并与客户建立了良好的关系，使他们对我们的公司更加信任，对我们的产品更加满意。
在这个月中，我悉心照顾每位客户，为他们提供了专业的建议和优质的服务。经过我的努力，我们公司的销售额比上个月提高了约10%。然而，我也发现我们公司缺乏一些新的营销策略和方法，这些策略和方法可以帮助我们更好地满足客户需求。我建议我们加强市场调研，引进一些新的营销方式，并进一步扩大市场占有率。
二、客户服务
在这个月中，我也专注于提高客户服务质量。我通过电话、邮件等渠道与客户交流，解决了他们的问题和需求，并为他们提供了及时和专业的回复。此外，我还根据一些客户反馈，总结了一些改进客户服务的建议。
相比于上个月，我们公司的客户满意度也有所提高。但我也认识到，我们需要进一步优化我们的服务流程和提升客户服务内部的沟通效率。我建议我们加强公司内部培训，提高员工的服务技能和对客户的理解。
三、团队协作
在这个月中，我在团队协作方面也做了很多工作。我尽力协助同事，与他们配合完成我们的共同目标。我也积极参与了与公司其他部门的合作，确保我们的项目与整个公司的战略一致。
作为团队中的一分子，我理解团队的重要性。我希望我们能够加强内部沟通，减少冗余的工作，并整合我们的力量，以确保我们能够更好地完成我们的目标。我建议我们改进工作流程，定期举办团队活动，增强内部凝聚力。
总结
在这个月的工作中，我切实履行了我作为一名业务员应承担的职责，并取得了一定的业绩。但我也意识到，要想取得更好的成绩，我们仍然需要不断努力和改进。在未来的工作中，我会保持谦虚的态度，不断学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。
最后，我要向各位领导和同事致以诚挚的感谢，感谢您们对我工作的支持和信任。我相信，我们的共同努力一定会为公司带来更加辉煌的明天。
谢谢！
