移动工作计划范文1000字

工作计划包括明确目标,降低奉献,减少重复工作劳动,减少浪费和设立控制的标准。那么借鉴什么样的模板才能写出优秀的工作计划呢?栏目小编特地为大家精心收集和整理了“移动工作计划范文”,希望能对你有所帮助,请收藏。

移动工作计划范文 篇1

工作总结 不知不觉,进移动公司工作已经8年了,20xx年11月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作,20xx年4月因东大街现任店长调至后台工作,故由我担任东大街代理店长一值,担任时长3个月,在这三个月中我尽职尽职,努力打造旗舰店,美化内外环境,提升服务质量,经过努力在分公司的检查中一度受到表扬;20xx年7月分公司对旗舰店店长一职进行公开招聘,我未能竞聘上岗,调至崆峒中路营业厅提任店长一职。在我代理店长和担任店长期间,所在的营业厅绩效成绩一直是全崆峒区自营业厅当中最高的。通过这多年的努力和领导的关怀,从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长,感谢中国移动给了我学习和发展的空间,虽然我在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,也感谢领导给我改过的机会。现将一年来主要工作和心得作如下总结:

一、20xx年工作小结

在这一年中,从自己的立场转变为整体观念、公司利益,时刻站在公司的立场上考虑问题,自己的一言一行都代表着公司的整体形象。工作的主要任务就是安排工作,协调员工,与顾客之间的沟通,解决突发事件等。在工作中我面对的顾客形形色色,我时刻告诫自己和同事诚信待人,诚实对事,只有这样才能让顾客满意。我时刻谨记移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口,在这里的工作就是公司的一员 , 直接与客户打交道,直接代表着移动的形象。在近一年的营业厅厅长岗位上,我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情,更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心。我们参加了公司营业岗位员工的各类培训 , 这些培训活动虽经历时间不长,但内容丰富、由此,只有移动的每一位员工发挥创新的主观能动性,并注意从我们身边的点滴做起,真正发挥自己,才能为公司做出贡献。我明白了团队战斗力是无所不摧的 , 只要战胜自己,就赢得了人生,只有从团队的角度考虑问题解决问题,提高团队的凝聚力,才能提高整体的销售业绩。

从营业员到店长,虽然工作环境并没有改变,但是工作职能却截然不同,因此作为店长,我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务,每次活动的意义;更加清楚营业厅的运营状况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法,努力地发现解决问题。

营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理,所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求:

1.对于营业员的管理。首先要树立自己的威信,这种威信依靠公司的制度,但不完全是由公司制度决定的,它同样依靠于店长工作的方式;其次必须要有亲和力,有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极性。如果说威信是刚,亲和力就可说是柔,刚柔相济事半功倍,只刚不柔空耗气力,只柔不刚一事无成。

2.重视对营业员的培养。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员,适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力,让她们有更充足的时间去思考,也可以锻炼营业员,当公司需要开设新的营业厅的时候,就会有合适的人选使新营业厅完成运转。

3.如果把一个营业厅比作一台电脑的话,那么营业员则是软件,大家都知道软件要正常运行或者超频运行,必须要有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去,来支持软件的强力运行。

二、服务工作整体改进计划

1、每周一次服务分析会, 对每周的服务工作做总结,集体分析前台一周来的投诉案例或前台的服务礼仪方面检查出的问题,并给出整改意见。针对好的做法给与激励。

2、每月一到两次服务礼仪培训,每月学习暗访标准并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及营业服务礼仪进行实践演练。

3、每个季度在营业厅内开展业务营销培训和竞赛,增强营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,使每个人都不落后。

三、20xx年工作展望

1.继续在市公司的领导下,团结调动全体员工的积极性,努力完成公司下达的各项指标。

2.将开发潜在市场为重中之重。进一步加强各项业务的发展,开发潜在市场是我们坚定的信心,把营业厅做为市场的发展中心,做好全方位服务,顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时,还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态,快速反应,多部连动,要牢牢的把握住潜在市场,把主控权掌握在自己手中。

3.加强营销能力的培训和营销能力的提升,发展巩固现有市场,提高新业务收入占比。新业务的推广应抓住以下三点:从用户的感受出发寻求业务诉求点;通过亲身体验,传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感,可以看到且伸手可及;善于借势加强推广效果。以点带面,加大“关系营销”、“亲情营销”。

4.加强营业厅管理、服务和延伸工作,以及地方关系的维系工作,加强市场掌控力,争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破,以应对即将到来的激烈竞争。加深与地方关系的沟通和交流,与各居委会,各企事业单位的关系进一步巩固和发展,倾力服务,利用集团V网和村级V网的优势。也为今后的发展打下良好的基础。

5.加强员工培训,加强服务意识、服务水平、业务能力的培训和应用,提高管理水平,积极探索求新,进一步提升各方面的能力,尤其是综合素质,工作能力。努力打造一流服务团队。

移动工作计划范文 篇2

时光荏苒,201x年很快就要过去了,回首过去的xx年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

今年的财务会计工作总结可以分以下三个方面:

一、加强财务会计工作的学习,注重提升个人自身综合素质

1、参加会计人员继续教育培训,不断提高自身的业务水平。今年我参加财务部组织的各项继续教育,努力学习,严格按照《会计法》和国家有关财务法规及领导的要求,按照国家局财务会计工作的各项规定,及时报送相关的会计报表及资料。在学好会计本职工作的同时,我还积极参加各项培训,提高自身业务素质,争取工作的主动性。

2、在财务会计工作总结之中也存在很多不足,主要表现在:

3、服务上还达不到要求,有时态度生硬,不使用文明用语。

4、在本职工作上,由于经验和专业水平不足,有很多地方做的不到位,不够熟练。

5、对学校的财务制度的建设不够完善,财务制度的执行力度不够,我们在往后的工作中应该加以改进。

6、我校在财务工作中每一个数字都关系着学校的发展,所以我很重视会计工作,会计工作中涉及到很多的财务制度问题。这要求我们在平时的工作中一定要细心、细致,要达到学校财务制度的要求,无论是凭证的制定还是账簿的登记,都要细心认真,仔细核对。

二、工作体会

7、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

8、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的会计准则,学习新的企业会计制度,学习市场营销方面的知识,不断提高自己的业务水平和知识技能。其次是向领导、同事们学习工作和学习经验,借鉴好的工作方法,提高自身的专业素质。

三、今后的工作计划

9、不断学习,以适应企业发展的需要。

随着企业的不断发展,财务会计工作的侧重点和基本点也在改变,因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上,应不断更新知识,不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点,认真进行工作总结,吸取经验、查找不足,保证财务基础工作的准确、及时、完整,为领导及时、准确、完整的提供财务信息。

10、增强责任感,加强服务意识。

首先,要树立服务意识。

其次,要有吃苦耐劳的精神。

再次,要有良好的协调沟通能力。

最后,要有团队协作意识。

在工作中,要用财务会计的理念进行工作,与整个财务工作齐头并进。

移动工作计划范文 篇3

一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。

二、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上横,同时将顾客错放在本条柜的商品集中,待理货员送回原柜。

三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

四、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货,做到所有商品无断货现象。

五、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

六、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

七、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知保安和区域主管到场处理。

八、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

九、随时保持商品及环境的卫生。

十、交待时,应对工作人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清楚、补货无重复。

十一、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。

移动工作计划范文 篇4

xx年工作总结与xx年工作计划

xx年度已经结束,在这段时间里,加深了我对营业厅管理方面的认识,为今后的管理工作打下了良好的基础。在公司及主管领导的带领和悉心指导下,我们始终坚持发挥团队力量,认真履行职责,勤奋工作,求真务实,为我厅服务质量及服务水平、营销指标的提升做出了自己的努力,工作取得了一定的成绩。现将今年的主要工作情况汇报如下:

一、齐心协力、共创奇迹

在营销指标方面,**营业厅一开始一直处于弱势,从1月-9月营业厅始终排名在第四名和第三名之间,主要原因是因为,营业厅的地理环境位臵和营业员精神面貌状态比较散漫,经常是顾此失彼,导致指标任务完成有偏差,影响了营业厅的总体成绩。在10月份,我们通过自己的不懈努力终于有了一定的收获,当月营业厅的总体成绩上升至第二名。在取得了第二名的同时,我们没有骄傲,在11月份我取得了营业厅的总体成绩第一名。

二、改进培训方式,做学习型人才

根据营业厅1月-9月份的整体学习成绩上来看,学习效果不好,从10月份起在学习方法上进行改善。每周总结一套复习题,每天针对复习题进行提问,提问的方式从以前的提问式,变成趣味游戏的形式,提高了员工的学习兴趣及学习成绩。并坚持每周一次考试。10月份的业务竞赛成绩从从第四名上升至第二名,在11月份从第二名上升至第一名。并且有一人成绩为市区营销中心第一名。

在9月至11月份,我们付出的努力是其他营业厅的是万分努力,取得了骄人的成绩,是与我们**班组18名成员密不可分的。

三、日常管理考核制度

xx年我们把营业厅的服务工作做为重点,每日进行服务明星的评选,每日的服务明星都会在当月的绩效当中进行加分体现,在月末针对本月的服务明星做汇总,评出当月的月服务之星。

**厅日常管理考核制度

**营业厅xx年KpI指标完成统计

从11月份起针对绩效考核模式进行了整改,从四个方面进行考核,从根源上激发员工针对KpI、业务考核、服务及日常管理的重视度,改善营业厅的整体管理制度。并开设了绩效讲堂加强业务学习,提高营业人员的业务水平,每周总结一套复习题,并在每周五进行全员考试,每天针对复习题进行不定时提问,并将提问的成绩纳入当月绩效当中,以此来激发营业员的自主学习能力。

在实行了薪酬改革之后,**营业厅有了很大的改进,目前已有了全新的风貌:

薪酬改革提升了营业厅营业能力。调整薪酬结构,间接使营业厅工作分工更加条理化,避免了职位空白的问题。本着多劳多得的原则,每个人都积极主动的去干工作,眼中有活,不用更多督促的条件下就会主动地去做一些提高营业厅效益的工作,形成了“有活抢着干”这种积极热情的工作氛围,将营业厅的总体营业能力提升到了一个新高度。

薪酬改革促进了营业员的执行能力。在薪酬改革之前,也许会有这样一种现象:营业员没心思学习,执行能力差。原因是干多干少钱赚的都差不多,由于人的惰性心理,就会使这种现象愈演愈烈。在我们薪酬改革实施之后,可以看到,大家想要多赚钱,但是没有能力怎么办?这样的条件下,提高自身水平,学习新知识势在必行。由此,大家的学习劲头特别足,执行能力也跟着提高。

薪酬改革对我们每个营业员的工作热情产生了积极影响。在薪酬改革中,增加了变动薪酬在总薪酬中的比重,让员工充分享受个人努力和公司发展的成果,拉大不同绩效,形成了一定差距。营业员们为了自身得到更多的认可,在这种“竞赛”中取得“名次”,发自真心的在努力,工作热情空前高涨,这是我们所能看到的感受到的切实的积极状态。是薪酬改革画出的最亮丽的一笔。

我们都期待营业厅越来越好,每个人开心的工作,高效的工作。这一次,薪酬改革做到了。

四、xx年服务工作整体改进计划

1、每周一次服务分析会,对本周的服务工作做总结,集体分析前台一周来的投诉案例或前台的服务礼仪方面检查出的问题,并给出整改意见。针对好的做法给与激励。

2、每月一到两次服务礼仪培训,每月学习暗访标准并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及营业服务礼仪进行实践演练。

3、每个季度在营业厅内开展业务营销竞赛,增强营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,使每个人都不落后。

**营业厅全体营业人员有充分的信心迎接新一年度的到来,我们会加倍努力,希望我们的努力会让营业中心的工作迈上一个新的台阶。

**营业厅

xx年11月

移动工作计划范文 篇5

我是通信工程专业毕业生,上岗前我先是在中国移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就结束了,在这段时间里,我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多,收获非常丰富,虽然时间不长,但我感受颇多,下面就是实习报告:

一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。

二、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:

1.客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。

2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。

3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。

三、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道,中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切,并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

总的来说这次实习效果是非常显著的,他是我真正进入中国移动的一个桥梁,是我更加容易理解公司文化,融入公司集体,我相信我以后的工作更加得心应手。

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